Políticas da Loja

1. ESCOLHA SEU PRODUTO

• Entre em nosso site para ter acesso à todos os nossos produtos.

2. FAÇA SEU PEDIDO

• Você pode fazer seu pedido pelo WhatsApp, Telefone, E-mail, ou realizar a compra pela nossa lojinha online no ELO 7

​WhatsApp: 9684-6441

E-mail:

linha_magica@hotmail.com

ruthbabetto@gmail.com

juliababetto@hotmail.com

Telefone: (31) 3413-8941 | (31) 996846441 | (31) 99406-9082

Lojinha online Elo7: ​https://www.elo7.com.br/linhamagica

3. FORMAS DE ENTREGA DO PRODUTO

1- Envio pelos CORREIOS

- Informe o CEP de onde você deseja receber sua encomenda;

-Escolha o frete de sua preferência: PAC, SEDEX, SEDEX HOJE, etc;

2- Entrega física em Belo Horizonte

Para clientes de Belo Horizonte há a opção de:

-Retirada física do produto em nosso Centro Administrativo sem a cobrança do frete;

-Envio por motoboy (o cliente arca com o valor da entrega);

2.1 - PRAZOS DE ENTREGA DOS CORREIOS

SEDEX - Este serviço é realizado pelos Correios, com toda a agilidade e rapidez para encomendas urgentes, sendo despachado para todo o Brasil. Neste tipo de entrega, o pedido é entregue na residência, exceto em algumas regiões rurais e em alguns casos de divergências nas informações de endereço, onde pode ser necessária a retirada junto a uma agência dos correios, sempre mediante aviso antecipado.

Entrega para Capitais: prazo médio em até 04 dias úteis*

Entrega para Interior: prazo médio em até 06 dias úteis*

PAC - Este serviço é realizado pelos Correios, sendo despachado para todo o Brasil. Neste tipo de entrega, o pedido é entregue na residência, exceto em alguns casos de divergências nas informações de endereço, onde pode ser necessária a retirada junto a uma agência dos correios, sempre mediante aviso antecipado.

Entrega para Capitais: prazo médio em até 12 dias úteis*

Entrega para cidades no Interior: prazo médio em até 15 dias úteis

* Os prazos indicados poderão sofrer alterações dependendo das contingências dos Correios, como em casos de Greve, Natal, Páscoa e outras datas comemorativas. Nestes casos poderá haver atraso nas entregas, devido a paralisações ou sobrecarga de serviço, sendo de única responsabilidade dos Correios. Envios para a Região Norte e Nordeste do Brasil poderão levar vários dias a mais para a entrega. Os prazos exibidos são APROXIMADOS, podendo sofrer algumas variações para mais ou para menos.

* Os prazos de entrega são contados a partir do primeiro dia útil seguinte ao da postagem e variam de acordo com as localidades de origem e destino da postagem. Para fins de contagem do prazo de entrega, sábados, domingos e feriados não são considerados dias úteis. )

4. FAÇA O PAGAMENTO

•As produções só são iniciadas após a confirmação do pagamento do pedido.

•  Disponibilizamos várias formas de pagamento em nossa loja:

• Boleto Bancário

• Cartão de Crédito (PagSeguro) / parcelamos em até 5x para compras acima de 400 reais

• Cartão de Débito (PagSeguro)

• Dinheiro (para retirada física). OBSERVAÇÃO: Produtos personalizados não serão aceitos essa forma de pagamento

 

•  Você também pode comprar em nossa lojinha online no ELO7 por:

• Boleto Bancário

• Saldo Moip;

• Cartão de crédito parcelado em até 12x.
  
  
  6.1 - BOLETO BANCÁRIO
  
  • Enviaremos a você o boleto bancário com prazo de vencimento de 3 dias;

• Neste pagamento, é só imprimir o boleto bancário e fazer o pagamento on-line, nas agências bancárias ou lotéricas;
• O sistema de pagamento informa a autorização em até 3 dias úteis após o pagamento.

• As produções só iniciarão após a autorização do sistema de pagamento.

6.2 – SALDO MOIP
• Esta opção está disponível para quem possui login no sistema de Pagamento Moip;
• Geralmente o sistema de pagamento informa a autorização automaticamente.

6.3 - CARTÃO DE CRÉDITO/ DÉBITO

 

As bandeiras aceitas em nossa loja são:

• Crédito e Débito:
• Visa;

• Elo;

• Mastercard;
• Cabal;

• Só crédito:
• Hipercard;
• Hiper;

• Enviaremos um link para que vocês realizem o pagamento;

• Informe-nos seu e-mail para que possamos emitir o recibo virtual;

 

5. PRAZO DE RECEBIMENTO DO PRODUTO

• Será contabilizado o tempo de produção e postagem mais o prazo estimado de entrega dos correios.
• Para os produtos de PRONTA ENTREGA, o prazo de postagem é de até 5 dias úteis APÓS A CONFIRMAÇÃO DE PAGAMENTO, para que possamos cadastrar o pedido, embalar o produto e levar ao correio;
• Para os produtos por ENCOMENDA, o prazo de produção deve ser confirmado com nossa equipe;



6. TROCA E DEVOLUÇÃO

• Embalagem aberta ou avariada: por favor, não aceite a entrega dos correios nesta hipótese;
• Desistência/arrependimento da compra: pode ocorrer em até 7 dias corridos após o recebimento do produto sem a cobrança de multa contratual. (Artigo 49 e § único do Código de Defesa do Consumidor (CDC))

• O valor do pedido é reembolsado integralmente de acordo com o tipo de pagamento feito pelo cliente;

• Haverá a cobrança de multa contratual para cobrir custos e eventuais prejuízos após os 7 primeiros dias da formalização da compra;

• A multa contratual será cobrada da seguinte forma: cobrança de 70% (setenta por cento) do valor total do pedido após os primeiros 7 dias da formalização da compra;

• O frete fica por conta do cliente;

• Para os PRODUTOS PERSONALIZADOS:  após 7 dias do contrato de serviço NÃO haverá estorno do valor pago;

• O reembolso só será realizado se a peça não tiver sido avariada pelo cliente;
• Produto avariado ou em desacordo com o pedido: é necessário que você informe o ocorrido em até 90 dias corridos a partir da data da compra do produto; (Artigos 18 e 26 do Código de Defesa do Consumidor (CDC).)
• Para a troca do produto: O cliente nos devolverá o produto pelo correio e nós enviaremos outro produto para o cliente também pelo correio (arcaremos com o frete);
• Caso o cliente informe o endereço errado: os correios retornam a encomenda para o remetente. Neste caso, o próprio cliente será responsável pelo pagamento de um novo frete com o endereço correto.

 

7. CONSERVAÇÃO DO PRODUTO

• Para melhor conservação do seu produto recomendamos os seguintes cuidados:
- Evite contato com produtos químicos;
- Para a limpeza de peças delicadas jamais leve-as à máquina de lavar;
- Jamais esfregue com força ou passe esponjas grossas nas peças;
- Mantenha em local seco e fresco;
- Evite expor suas peças ao sol, além de desbotar o tecido, pode danificar a resistência dos produtos com cola;
- Para peças com especificidades de conservação será enviado um manual de instruções com as devidas conservações.

- Podem ser lavadas a máquina no ciclo rápido em água com temperatura máxima de 40°C (lavar as peças coloridas separadamente, pois mesmo as claras estão sujeitas a soltar tinta).

- Não recomendamos deixar de molho para preservar as cores das estampas.

- Não usar qualquer tipo de alvejante, mesmo aqueles ditos "seguros para roupa colorida”.

- Sempre centrifugar e retirar da lavadora assim que o ciclo terminar.

- Não secar em secadora.

- Não dobrar a peça sobre ela mesma ao estender, pois a tinta pode migrar e borrar a estampa.

- Passar com ferro a no máximo 200°C.

 

Almofadas com enchimento:

Para preservar as almofadas decorativas lave  apenas as capas.

Ao ser lavadas as espumas na máquina os possíveis problemas a ocorrer são: deslocar o enchimento (deixando a almofada irregular), soltar a costura feita a mão que fecha a almofada (o produto é 100% artesanal).

 

8. O PRODUTO ARTESANAL

 

• Nossa empresa trabalha com produtos artesanais, feitos à mão, portanto, pode haver variações de uma peça para outra:

 • As peças são feitas de acordo com a disponibilidade de tecidos e materiais em estoque.

 • Os tecidos e cores podem sofrer alterações do real devido à qualidade das fotografias do mostruário.

 

9. A PERSONALIZAÇÃO DAS PEÇAS

 

 • As peças personalizadas demandam um prazo de produção maior devido ao processo de criação, portanto, consulte nossa equipe para se informar sobre o tempo de produção MÉDIO;

 • As peças personalizadas são confeccionadas de  acordo com nosso estoque de tecidos, caso queiram algum tecido específico haverá alteração no valor do produto e do tempo de produção.

 • Não copiamos produtos de outras empresas, portanto, caso solicite um produto que não esteja em nosso mostruário, vamos adequá-lo  à nossa identidade de produção e buscar atender à sua

demanda.

 • Os tecidos e cores podem sofrer alterações do real devido à qualidade das fotografias do mostruário.

 

10. VALOR ADICIONAL PARA EMBALAGENS DE PRESENTE

 

• O valor da embalagem não está incluso no produto, portanto, acrescentamos um valor de R$ 5,00 por produto comprado.

 

• Para fazer o pedido da embalagem de presentes basta entrar em contato com nossa equipe pelo WhatsApp, Elo7 ou E-mail.

 

• A embalagem é de confecção própria e o material pode variar de acordo com a disponibilidade em estoque.

11. DEIXE UMA AVALIAÇÃO

• Sua avaliação é realmente muito importante para nós!

Depois de receber o produto, pedimos sempre que nos envie uma avaliação do pedido.
(Levamos em consideração suas necessidades e anseios e todos os feedbacks são avaliados e colocados em prática para melhorarmos sempre!);
• Para avaliar, você pode nos enviar um e-mail ou mensagens no WhatsApp. (linha_magica@hotmail.com)
 

12. DÚVIDAS

• A qualquer momento, você pode entrar em contato conosco tirando suas dúvidas por qualquer uma de nossas formas de contato;

• Ainda tem dúvidas? Entre em contato conosco. Será um prazer conversar com você.
 

 

* Ao realizar a compra em nossa loja, você automaticamente aceita as Políticas da Loja descritas acima.